Sostituzione prodotto
Se hai sbagliato taglia o vuoi effettuare la sostituzione di un prodotto, hai tempo 30 giorni. La sostituzione è completamente gratuita per te, non dovrai pagare nulla.
Per chiedere la sostituzione del prodotto scrivici a: sostituzioni@svpl-clothing.com ti invieremo tutte le istruzioni per effettuare il reso e per poter ricevere il prodotto corretto. Ricordati che in ogni caso il prodotto dev’essere integro, pulito e non utilizzato se non per la prova della taglia.
Prodotto danneggiato o errato
Se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato o errato (per colore, taglia ecc ecc..) sostituiremo il tuo prodotto interamente a nostre spese. Per segnalarci il problema inviaci una mail a sostituzioni@svpl-clothing.com. Riceverai tutte le istruzioni per effettuare il reso e ricevere il prodotto corretto. Ricordati sempre che hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per segnalarci l’eventuale problematica, altrimenti non possiamo sostituirti il prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo info@svpl-clothing.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso . SVPL procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce. Si specifica e chiarisce che SVPL restituirà l’intero importo pagato dal Cliente incluse le spese di spedizione. La spedizione dei prodotti per il reso e i relativi costi però rimangono a carico del cliente salvo diverso accordo tra le parti. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori.
La spedizione della merce da restituire dovrà essere indirizzata a : Sweet Bonnie, Via della Madonnina 34/a, 33010 Tavagnacco (UD)